1. Alcance de la política
Esta política se aplica a los servicios contratados directamente con Paxevithara a través de comunicación por formulario o correo electrónico. Incluye informes financieros y entregas estructuradas elaboradas por solicitud del cliente.
2. Naturaleza del servicio
Todos los servicios ofrecidos son personalizados y realizados en función de los datos proporcionados por el cliente. Cada entrega se elabora de manera individual y no se genera automáticamente.
3. Cancelación antes de la entrega
El cliente puede cancelar un servicio sin coste alguno si el proceso de elaboración no ha comenzado. Para ello, deberá notificarlo por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas desde la confirmación del encargo.
4. Cancelación después del inicio del servicio
Si el servicio ya está en proceso de elaboración, podrá detenerse, pero no se aplicará devolución total. En estos casos, se podrá evaluar la parte del trabajo no ejecutada y proponer un reembolso parcial proporcional.
5. Reembolso tras entrega final
Una vez entregado el informe o documento solicitado, no se contemplan reembolsos, ya que el servicio se considera finalizado. El contenido se entrega en base a lo previamente acordado con el cliente.
6. Formato de solicitud de devolución
Las solicitudes de cancelación o revisión deben realizarse por correo electrónico, indicando el nombre completo del cliente, fecha del encargo y motivo de la solicitud. No es necesario adjuntar documentación adicional.
7. Plazo para gestionar devoluciones
El análisis de solicitudes se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. En caso de aprobación de reembolso, la devolución se tramita en un plazo adicional de 15 días.
8. Limitaciones y aclaraciones
Los reembolsos solo se aplican sobre el importe efectivamente pagado. No se incluyen compensaciones ni extensiones del servicio. Esta política se comunica antes de formalizar cada solicitud de encargo.
Contacto
Paxevithara
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